"Instagram hesabım var, siteye gerek yok" yaygın bir düşüncedir. Beş noktada eksik kalır.
1. Aramada bulunmak
İnsanlar bir ihtiyacı olduğunda sosyal medyada gezinmez, arar. Aramada çıkan sonuç bir sayfadır; sosyal medya profili bu aramaların çok küçük bir kısmını karşılar.
2. Kiracı değil, ev sahibi olmak
Sosyal medya hesabı platformun kurallarına tabidir: erişim düşebilir, hesap kısıtlanabilir, kurallar değişebilir. Kendi siteniz ve müşteri listeniz sizde kalır.
"Hesabım kapansa ne olur" sorusunun cevabı "her şey biter" ise, tek bacaklı duruyorsunuz demektir.
3. Güven
Kurumsal müşteri, tedarikçi ve banka sizi ararken siteye bakar. Sanal POS başvurusunda banka sitenizi açıp inceler; yasal metinleri ve iletişim bilgisi görünmeyen başvurular reddedilir.
4. Ölçüm
Sitede kimin nereden geldiğini, hangi sayfayı okuduğunu ve nerede vazgeçtiğini görebilirsiniz. Bu veri reklam bütçesinin nereye gideceğini belirler. Sosyal medya yalnız kendi içindeki hareketi gösterir.
5. Satış saatler dışında da sürer
Site, mesai bittikten sonra da ürünü anlatır, fiyat bilgisi verir, form doldurtur. Mesaj kutusuna gelen her soruyu tek tek yanıtlamak ölçeklenmez.
Küçük işletme için asgari site
- Ne yaptığınızı ilk ekranda anlatan bir açıklama
- Hizmet ya da ürün sayfaları
- Gerçek iletişim bilgileri ve konum
- Referans ya da iş örnekleri
- Ölçümleme kurulumu