Hesap askıya alındığında reklamlar durur ve panelde sebep genellikle tek satırlık bir politika adıyla yazar. Çözüm, o satırın hangi somut duruma karşılık geldiğini bulmaktan geçer.
Sık çıkan sebepler
- Reklamveren doğrulaması tamamlanmamış. Kimlik ve işletme belgesi istenir; süresi içinde tamamlanmazsa hesap durur.
- Ödeme yöntemi doğrulanamamış. Kart bilgisi ile fatura adresi uyuşmuyor olabilir.
- Açılış sayfası politikası. Sayfada iletişim bilgisi yok, yasal metinler eksik ya da reklamda vaat edilen şey sayfada yok.
- Yönlendirme uyumsuzluğu. Reklamın gittiği adres başka bir alan adına yönleniyor.
- Hassas kategori. Sağlık, finans ve benzeri alanlarda ek sertifika istenir.
- Şüpheli ödeme geçmişi. Aynı kartın çok sayıda hesapta kullanılması.
Reklamveren doğrulaması
Google, reklam verenin kim olduğunu doğrular. İstenenler genellikle şunlardır: işletme belgesi, hesap sahibinin kimliği ve alan adının işletmeye ait olduğunun teyidi. Belgelerdeki isim, hesaptaki fatura adıyla birebir aynı olmalıdır.
En sık ret sebebi, belgedeki unvanla hesaptaki unvanın küçük farkı. Kısaltma, noktalama, unvan eki — hepsi aynı yazılmalı.
İtiraz başvurusunda ne yapılır?
- Önce sorunu düzeltin, sonra itiraz edin. Aynı hâliyle yapılan itiraz reddedilir.
- Açılış sayfasına iletişim bilgisi, adres ve yasal metinleri ekleyin.
- Reklam metni ile sayfa içeriğinin aynı şeyi söylediğinden emin olun.
- Değiştirdiğiniz her şeyi itiraz formunda tek tek yazın.
- Tek bir itiraz gönderin; art arda başvuru süreci uzatır.
Askıya alınmayı önlemek
- Hesabı açar açmaz doğrulamayı tamamlayın.
- Fatura bilgilerini işletme belgesiyle aynı yazın.
- Sitede iletişim, gizlilik ve çerez sayfalarını yayında tutun.
- Açılış sayfalarını yayından kaldırmadan önce reklamı durdurun.