Satış artırmanın iki yolu var: daha çok ziyaretçi getirmek ya da gelen ziyaretçinin daha büyük kısmını müşteriye çevirmek. İkincisi genellikle daha ucuz ve daha hızlıdır.
1. Ürün sayfası
- Satın alma butonu ilk ekranda görünür olmalı.
- Fiyat, kargo bilgisi ve teslim süresi kararın verildiği yerde yazmalı.
- Görseller kullanımı ve ölçeği göstermeli; tek stüdyo fotoğrafı yetmez.
- Beden ve uyumluluk bilgisi iade oranını doğrudan düşürür.
- Yorumlar ürün sayfasında olmalı; başka sayfaya taşınan yorum okunmaz.
2. Sepet ve ödeme
En çok kayıp burada olur. Üyeliksiz alışveriş, az adımlı ödeme, kargo ücretinin sepette baştan görünmesi ve birden çok ödeme seçeneği doğrudan etkiler.
Kargo ücretini son adımda göstermek, sepeti terk ettiren en yaygın sebeptir.
3. Sepet tutarını büyütmek
- Ücretsiz kargo eşiği — sepet ortalamanızın biraz üstüne konur.
- Tamamlayıcı ürün önerisi; aynı kategoriden değil, tamamlayan kategoriden.
- Adet indirimi ve set satışı.
- Eşikli hediye — kuralı indirim sisteminde tanımlanır, temaya bırakılmaz.
4. Geri kazanım
Sepeti terk edenlere hatırlatma, stoğa girdi bildirimi ve satın alma sonrası ilgili ürün önerisi; hepsi mevcut ziyaretçiden gelir, yeni reklam bütçesi istemez.
5. Tekrar satın alma
Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriye tekrar satmaktan pahalıdır. Sipariş sonrası iletişim, sadakat ve tüketim döngüsüne göre hatırlatma en yüksek getirili kalemlerdendir.
6. Ölçüm olmadan hiçbiri bilinmez
Hangi adımda kaç kişinin düştüğü görünmüyorsa yapılan her değişiklik tahmindir. Sepete ekleme, ödemeye başlama ve satın alma adımları ayrı ayrı ölçülmelidir.