E-ticaret sitesi kurmak tek bir iş değil, birbirine bağlı yedi işin sırayla yapılmasıdır. En sık yapılan hata tasarımdan başlamaktır; oysa tasarım kararlarının çoğu platform ve ödeme altyapısı belli olmadan verilemez.
1. Önce iş modeli, sonra platform
Platform seçimi teknik değil ticari bir karardır. Kaç ürün satacağınız, varyant yapınız, yurt dışına satış olup olmadığı ve aylık sipariş adediniz doğru platformu belirler.
Kendi ürününü satan, ayda birkaç yüz sipariş alan bir marka ile pazaryerine de mal veren bir toptancının ihtiyacı aynı değildir. Bu soruyu atlayıp platform seçmek, altı ay sonra taşınmak demektir.
2. Şirket ve yasal zemin
- Şahıs şirketi çoğu başlangıç için yeterlidir; limited şirket ortaklı yapıda ve yüksek ciroda gerekir.
- E-fatura ve e-arşiv başvurusu, ilk siparişten önce tamamlanmalıdır.
- Mesafeli satış sözleşmesi, iade ve teslimat koşulları, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası yayına girmeden hazır olmalıdır.
- ETBİS kaydı e-ticaret sitesi için zorunludur.
3. Ödeme altyapısı
Sanal POS başvurusu genellikle sürecin en uzun adımıdır: banka değerlendirmesi günler alabilir. Bu yüzden site hazır olmadan başlatılır. Komisyon oranı kadar taksit seçenekleri ve para çekme vadesi de karşılaştırılmalıdır.
4. Ürün verisi
Ürün adı, açıklama, görsel ve kategori yapısı sonradan düzeltilmesi en pahalı olan kısımdır. Bir ürün adı değiştiğinde adres değişir, adres değişince arama değeri kaybolur.
- Ürün adı biçimi baştan belirlenir ve tüm katalogda aynı kalır.
- Her ürüne kendi açıklaması yazılır; kopyalanan metin arama motorunda değersizleşir.
- Görseller aynı zeminde, aynı çerçevede çekilir.
- Stok kodu (SKU) şeması baştan kurulur — sonradan eklemek her varyantı tek tek düzeltmek demektir.
5. Kargo ve teslimat
Anlaşmalı kargo entegrasyonu, gönderi etiketi basımı ve iade akışı kurulmadan yayına girmeyin. Ücretsiz kargo eşiği koyacaksanız bunu sepet ortalamanızın biraz üstüne koymak sepet tutarını yükseltir.
6. Ölçümleme
Site açıldıktan sonra kurulan ölçüm, açılıştan önceki veriyi geri getirmez. Yayına girmeden önce şunlar hazır olmalı: analitik etiketi, dönüşüm olayları, arama konsolu kaydı ve reklam platformlarının pikselleri.
Ölçüm kurulmadan yapılan reklam, sonucu bilinmeyen harcamadır.
7. Yayın ve ilk hafta
Yayın günü işin bitişi değil, ölçümün başlangıcıdır. İlk hafta bakılacaklar: sepete ekleme oranı, sepeti terk oranı, ödeme adımında düşüş ve mobil ile masaüstü arasındaki fark.