E-posta, platformların kurallarına tabi olmayan tek kanaldır: liste sizindir. Maliyeti düşük, dönüşü yüksektir; ama iki yerde hata yapılırsa hiç çalışmaz.
1. Liste izinle kurulur
Satın alınan liste hem yasal risk üretir hem gönderen itibarınızı bozar. Liste, karşılığında bir değer verilerek toplanır: rehber belgesi, ilk sipariş indirimi, stok bildirimi.
İzinsiz gönderim, Türkiye'de İYS kaydı ve ticari elektronik ileti mevzuatı kapsamındadır.
2. Teslim edilebilirlik
En çok atlanan konu budur: e-posta gönderiliyor ama gelen kutusuna düşmüyor. Teknik kurulum yapılmadan gönderilen e-postaların önemli kısmı istenmeyen klasörüne gider.
- Alan adı doğrulama kayıtları (SPF, DKIM, DMARC) kurulmalı.
- Gönderen adresi gerçek ve yanıtlanabilir olmalı.
- Açmayan kişiler bir süre sonra listeden çıkarılmalı.
- Abonelikten çıkma bağlantısı her e-postada bulunmalı.
3. Otomatik akışlar
Kampanya e-postaları tek seferliktir; asıl getiri otomatik akışlardadır.
- Hoş geldin. Listeye katılan kişiye ilk gün. En yüksek açılma oranı buradadır.
- Terk edilen sepet. Sepette bırakılan ürünün hatırlatılması.
- Satın alma sonrası. Kullanım bilgisi, ilgili ürün, yorum daveti.
- Geri kazanım. Uzun süredir alışveriş yapmayan müşteriye.
- Stok bildirimi. Tükenen ürün geldiğinde.
Neye bakılır?
Açılma oranı tek başına yeterli değildir. Tıklama oranı, e-postadan gelen ciro ve abonelikten çıkma oranı birlikte okunur. Ciro üretmeyen yüksek açılma, konu satırının iyi olduğunu ama içeriğin karşılamadığını gösterir.