Dijital pazarlama, müşteriye internet üzerinden ulaşmanın tüm yollarını kapsar. Kanallar birbirinin alternatifi değil, farklı zaman ölçeklerinde çalışan araçlardır.
Kanallar ve süreleri
| Kanal | Ne yapar | Sonuç süresi |
|---|---|---|
| Arama reklamı | Talebi yakalar | Ertesi gün |
| Sosyal medya reklamı | Talep yaratır | Günler |
| Arama optimizasyonu | Kalıcı görünürlük | Aylar |
| İçerik | Güven ve arama trafiği | Aylar |
| E-posta | Mevcut kitleden satış | Hemen |
| Pazaryeri | Hazır trafikten satış | Haftalar |
Talebi yakalamak ile talep yaratmak
Arama reklamı ve SEO, zaten arayan kişiyi yakalar. Sosyal medya reklamı ise henüz aramayan kişide ilgi oluşturur. İkisi farklı iştir; yalnız birine yatırım yapan işletme ya büyüyemez ya da hazır talebi rakibe bırakır.
Bütçe nasıl dağıtılır?
- Önce ölçüm kurulur. Ölçüm yoksa dağıtım tahmindir.
- Hazır talep varsa ağırlık arama tarafına verilir.
- Talep düşükse tanıtım ve içerik ağırlık kazanır.
- Mevcut müşteri listesi en ucuz kanaldır; genellikle en son akla gelir.
- Her kanalın kendi dönüşüm ölçüsü ayrı izlenir.
Ölçüm kurulmadan yapılan kanal karşılaştırması, en yüksek sesli kanalı kazandırır.
Sık yapılan hata: her yerde olmak
Küçük bütçeyi beş kanala bölmek, hiçbirinde öğrenmeye yetmeyen veri üretir. İki kanalda ciddi olmak, beşinde görünmekten iyidir.
Huni nasıl kurulur?
- Farkındalık. Sosyal medya, içerik, iş birlikleri.
- İlgi. Rehber içerik, karşılaştırma sayfaları, e-posta listesi.
- Karar. Ürün ve hizmet sayfaları, referanslar, yorumlar.
- Satın alma. Sorunsuz sepet ya da net bir iletişim yolu.
- Tekrar. Sipariş sonrası iletişim ve sadakat.