B2B (business to business) işletmeden işletmeye, B2C (business to consumer) işletmeden tüketiciye satıştır. Tanım basit; asıl fark bu iki modelin siteyi nasıl farklı şekillendirdiğidir.
İki modelin karşılaştırması
| B2C | B2B | |
|---|---|---|
| Karar süresi | Dakikalar | Günler, bazen haftalar |
| Sepet tutarı | Düşük, çok sayıda | Yüksek, az sayıda |
| Fiyat | Herkese aynı | Müşteriye özel liste |
| Ödeme | Anında tahsilat | Vadeli, cari hesap |
| Sipariş biçimi | Tekli ürün | Toplu, koli katı |
| Giriş | Üyeliksiz alışveriş | Onaylı bayi girişi |
B2B sitede olması gerekenler
- Müşteriye özel fiyat listesi ve iskonto kademeleri
- Minimum sipariş adedi ve koli katı kuralları
- Cari hesap bakiyesi ve vadeli ödeme görünürlüğü
- Hızlı toplu sipariş ekranı — kod girip adet yazarak sipariş
- Bayi başvurusu ve onay akışı
- Sipariş geçmişinden tekrar sipariş
İkisini aynı sitede yürütmek
Mümkündür ve yaygındır: aynı katalog, girişe göre değişen fiyat. Ancak arama motoruna açık olan taraf B2C tarafıdır; bayi fiyatları giriş arkasında kalmalı ve indekslenmemelidir.
Bayi fiyatının açıkta kalması hem perakende fiyatınızı hem bayi ilişkinizi bozar.
Pazarlama tarafı da ayrışır
B2C'de görsel, kampanya ve sosyal medya baskındır. B2B'de arama motoru ve teknik içerik daha belirleyicidir: satın alan kişi ürünü değil çözümü arar ve karşılaştırma yapar.